Cập nhật lần cuối: 10/09/2026

Chính sách thanh toán này quy định các nguyên tắc, phương thức và quy trình thanh toán khi người dùng sử dụng các dịch vụ, quyền lợi tài khoản, Xu/credit, công cụ trực tuyến và các dịch vụ khác được cung cấp trên Background.vn.

Việc thanh toán được thực hiện trên cơ sở người dùng đã được cung cấp thông tin về dịch vụ, mức phí, quyền lợi hoặc số Xu/credit cần sử dụng trước khi xác nhận giao dịch.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với các khoản thanh toán phát sinh liên quan đến:

• gói thành viên hoặc quyền lợi tài khoản;
• quyền truy cập hoặc khả năng tải tài nguyên theo điều kiện của từng gói;
• Xu, credit hoặc đơn vị sử dụng nội bộ trên Background.vn;
• công cụ xử lý hình ảnh;
• công cụ trí tuệ nhân tạo (AI);
• dịch vụ thiết kế;
• thiết kế website, landing page, banner hoặc các dịch vụ theo yêu cầu;
• các sản phẩm hoặc dịch vụ số khác do Background.vn cung cấp trong từng thời kỳ.

Một số dịch vụ có thể có phương thức thanh toán hoặc điều kiện riêng. Các thông tin này sẽ được công bố tại trang dịch vụ, báo giá hoặc bước xác nhận giao dịch tương ứng.

2. Bản chất khoản thanh toán trên Background.vn

Đối với kho tài nguyên, Background.vn chủ yếu cung cấp dịch vụ lưu trữ, tổ chức, phân loại, tìm kiếm và truy xuất tài nguyên số.

Do đó, khoản tiền người dùng thanh toán có thể là phí cho:

• việc sử dụng nền tảng;
• quyền lợi thành viên;
• quyền truy cập các chức năng;
• hạ tầng lưu trữ và truy xuất;
• khả năng tải tài nguyên theo điều kiện của gói;
• Xu/credit;
• công cụ xử lý;
• AI Tools;
• dịch vụ thiết kế hoặc dịch vụ số khác.

Đối với tài nguyên của bên thứ ba, khoản phí thanh toán cho Background.vn không mặc nhiên là khoản tiền mua bản quyền, mua quyền tác giả, chuyển nhượng quyền sở hữu trí tuệ hoặc mua giấy phép sử dụng thương mại của tài nguyên.

Việc người dùng thanh toán và có thể truy xuất một tài nguyên không làm thay đổi tình trạng quyền sở hữu trí tuệ của tài nguyên đó.

Người dùng vẫn có trách nhiệm tự kiểm tra nguồn gốc, giấy phép và điều kiện sử dụng trước khi sử dụng tài nguyên, đặc biệt đối với mục đích thương mại, in ấn, bán lại hoặc phân phối công khai.

3. Đối với tài nguyên do Background.vn trực tiếp sở hữu hoặc có quyền cung cấp

Trong trường hợp một tài nguyên, sản phẩm hoặc dịch vụ được Background.vn trực tiếp tạo ra, sở hữu hoặc có quyền cung cấp theo giấy phép/thỏa thuận phù hợp, điều kiện sử dụng và quyền lợi của người dùng sẽ được công bố riêng tại nội dung tương ứng.

Chỉ trong trường hợp được công bố rõ ràng như vậy, phạm vi giấy phép hoặc quyền sử dụng cụ thể mới được áp dụng theo thông tin tại tài nguyên, sản phẩm hoặc dịch vụ đó.

4. Đơn vị tiền tệ

Các khoản thanh toán bằng tiền trên Background.vn được niêm yết và thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ), trừ trường hợp tại giao diện thanh toán có thông báo rõ đơn vị tiền tệ khác.

Đối với dịch vụ sử dụng Xu/credit, số lượng Xu/credit cần dùng được hiển thị trước khi người dùng xác nhận giao dịch.

Giá và cơ chế tính phí được thực hiện theo Chính sách giá được công bố trên Background.vn.

5. Các phương thức thanh toán

Tùy từng thời điểm, Background.vn có thể hỗ trợ một hoặc nhiều phương thức thanh toán như:

• chuyển khoản ngân hàng;
• thanh toán bằng mã QR ngân hàng;
• cổng thanh toán trực tuyến;
• ví điện tử;
• Xu/credit trong tài khoản;
• các phương thức thanh toán hợp pháp khác được Background.vn triển khai.

Phương thức thanh toán thực tế áp dụng cho từng giao dịch là phương thức được hiển thị hoặc thông báo chính thức tại thời điểm người dùng thực hiện thanh toán.

Background.vn có thể bổ sung, thay đổi hoặc ngừng một phương thức thanh toán khi cần thiết.

Việc thay đổi phương thức thanh toán không làm ảnh hưởng đến giao dịch đã được xác nhận thành công trước thời điểm thay đổi.

6. Thanh toán bằng chuyển khoản hoặc QR ngân hàng

Khi thanh toán bằng chuyển khoản hoặc QR, người dùng cần thực hiện theo đúng thông tin được Background.vn cung cấp, bao gồm:

• số tài khoản hoặc mã QR;
• số tiền cần thanh toán;
• nội dung chuyển khoản;
• mã đơn hàng hoặc mã giao dịch nếu có.

Người dùng nên kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận chuyển tiền.

Trong trường hợp chuyển sai số tiền, sai nội dung hoặc thiếu thông tin cần thiết, giao dịch có thể không được hệ thống tự động xác nhận và cần được đối soát thủ công.

7. Xác nhận thanh toán

Một giao dịch được xem là đã thanh toán thành công khi Background.vn nhận được dữ liệu xác nhận phù hợp từ:

• ngân hàng;
• đơn vị thanh toán;
• cổng thanh toán;
• hệ thống đối soát;
• hoặc quy trình xác minh của Background.vn.

Sau khi thanh toán được xác nhận, tùy theo loại dịch vụ, hệ thống có thể thực hiện:

• kích hoạt gói thành viên;
• mở quyền truy cập;
• cộng Xu/credit;
• mở khóa một chức năng;
• ghi nhận đơn hàng;
• cho phép thực hiện tác vụ;
• hoặc kích hoạt quyền lợi tương ứng.

Một số trường hợp có thể cần xác minh thủ công trước khi quyền lợi được kích hoạt.

8. Thời gian kích hoạt quyền lợi

Đối với giao dịch được hệ thống tự động xác nhận, quyền lợi thường được kích hoạt ngay hoặc trong thời gian ngắn sau khi thanh toán thành công.

Trong trường hợp:

• ngân hàng phản hồi chậm;
• dữ liệu giao dịch chưa đồng bộ;
• nội dung chuyển khoản không đúng;
• giao dịch cần kiểm tra;
• hệ thống thanh toán gặp sự cố;

thời gian kích hoạt có thể kéo dài hơn.

Nếu người dùng đã thanh toán nhưng chưa nhận được quyền lợi, có thể liên hệ Background.vn để được kiểm tra.

9. Xu và credit

Background.vn có thể sử dụng Xu, credit hoặc đơn vị sử dụng nội bộ tương đương để thanh toán cho một số chức năng và dịch vụ.

Xu/credit có thể được:

• mua trực tiếp;
• tặng theo chương trình;
• cấp kèm gói thành viên;
• hoàn lại từ giao dịch;
• cấp theo chương trình khuyến mại;
• phát sinh từ các hình thức khác do Background.vn công bố.

Xu/credit:

• không phải tiền gửi ngân hàng;
• không phát sinh lãi;
• không mặc nhiên có thể chuyển nhượng;
• không mặc nhiên có thể rút thành tiền mặt;
• chỉ được sử dụng đối với các chức năng được Background.vn hỗ trợ.

Xu/credit được tặng hoặc khuyến mại có thể có điều kiện sử dụng khác với Xu/credit được người dùng mua nếu điều đó được công bố rõ.

10. Nạp Xu/credit

Khi Background.vn cung cấp chức năng nạp Xu/credit, người dùng sẽ được thông báo:

• số tiền thanh toán;
• số Xu/credit nhận được;
• tỷ lệ quy đổi;
• ưu đãi nếu có;
• các điều kiện áp dụng.

Sau khi giao dịch nạp được xác nhận thành công, Xu/credit được cộng vào tài khoản tương ứng.

Nếu đã thanh toán nhưng Xu/credit chưa được cộng, người dùng có thể yêu cầu đối soát.

11. Thanh toán đối với gói thành viên

Background.vn có thể cung cấp các gói thành viên với:

• thời hạn khác nhau;
• hạn mức hoặc quyền truy cập khác nhau;
• quyền lợi tải tài nguyên;
• Xu/credit;
• ưu tiên sử dụng công cụ;
• các quyền lợi khác được công bố.

Trước khi thanh toán, người dùng được cung cấp thông tin về mức phí và quyền lợi chính của gói.

Phí thành viên là phí sử dụng dịch vụ và quyền lợi tương ứng trên Background.vn, không phải khoản đóng góp tự nguyện và không mặc nhiên là phí mua bản quyền tài nguyên.

12. Gia hạn gói thành viên

Trừ khi Background.vn triển khai và thông báo rõ cơ chế gia hạn tự động, các gói thành viên không mặc nhiên được gia hạn chỉ vì người dùng từng thanh toán trước đó.

Nếu có chức năng gia hạn tự động trong tương lai, Background.vn sẽ thông báo điều kiện và cung cấp cơ chế phù hợp để người dùng lựa chọn trước khi áp dụng.

13. Thanh toán đối với công cụ AI và xử lý hình ảnh

Background.vn có thể cung cấp các công cụ như:

• tạo ảnh bằng AI;
• tạo banner;
• tăng nét ảnh;
• upscale;
• xóa nền;
• chỉnh sửa ảnh;
• chuyển ảnh thành vector;
• tạo hoặc biến đổi nội dung;
• các công cụ AI khác.

Chi phí có thể được tính theo:

• từng tác vụ;
• từng ảnh;
• số lượng kết quả;
• độ phân giải;
• model;
• chế độ xử lý;
• số Xu/credit;
• gói sử dụng.

Mức phí hoặc số Xu/credit cần sử dụng được hiển thị trước khi người dùng xác nhận tác vụ có thu phí.

14. Thời điểm trừ Xu/credit đối với tác vụ AI

Tùy theo cơ chế kỹ thuật của từng công cụ, Xu/credit có thể được:

• trừ khi người dùng gửi yêu cầu;
• tạm giữ trong thời gian xử lý;
• hoặc chỉ trừ sau khi tác vụ được xác nhận thành công.

Background.vn có thể thay đổi cơ chế kỹ thuật này để phù hợp với từng nhà cung cấp hoặc loại dịch vụ, với điều kiện người dùng không bị tính phí hai lần cho cùng một tác vụ hợp lệ.

15. Tác vụ AI thất bại

Nếu Xu/credit đã được trừ nhưng tác vụ không được thực hiện thành công do lỗi hệ thống, lỗi nhà cung cấp hoặc lỗi kỹ thuật khiến người dùng không nhận được kết quả sử dụng được, Background.vn có thể:

• tự động hoàn Xu/credit;
• thực hiện lại tác vụ;
• cấp lượt xử lý thay thế;
• hoặc áp dụng phương án phù hợp khác.

Trường hợp cần thiết, Background.vn có thể kiểm tra mã tác vụ, lịch sử giao dịch và log kỹ thuật để xác định trạng thái thực tế.

16. Kết quả AI và yếu tố thẩm mỹ

AI hoạt động theo cơ chế tính toán và có thể tạo ra kết quả khác nhau giữa các lần thực hiện.

Nếu tác vụ đã được xử lý thành công và hệ thống đã cung cấp kết quả đúng chức năng được yêu cầu, việc người dùng không hài lòng về:

• màu sắc;
• bố cục;
• chi tiết;
• phong cách;
• mức độ giống hình dung;
• hoặc yếu tố thẩm mỹ chủ quan

không mặc nhiên được xem là lỗi thanh toán hoặc lỗi kỹ thuật.

Các trường hợp hoàn Xu/credit hoặc hoàn phí sẽ được xác định theo Chính sách cung cấp dịch vụ, chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền.

17. Dịch vụ thiết kế và dịch vụ theo yêu cầu

Đối với các dịch vụ như:

• thiết kế website;
• landing page;
• banner;
• giao diện;
• phát triển phần mềm;
• xử lý tài nguyên số;
• hoặc dịch vụ theo yêu cầu khác,

mức phí và phương thức thanh toán có thể được xác định theo báo giá hoặc thỏa thuận riêng.

Background.vn có thể áp dụng:

• thanh toán toàn bộ;
• đặt cọc;
• thanh toán theo giai đoạn;
• thanh toán theo tiến độ;
• hoặc hình thức khác đã được hai bên thống nhất.

Quyền và nghĩa vụ cụ thể được xác định theo báo giá, thỏa thuận hoặc nội dung xác nhận của dịch vụ tương ứng.

18. Giao dịch chưa được ghi nhận

Nếu người dùng đã thực hiện thanh toán nhưng hệ thống chưa ghi nhận, người dùng nên cung cấp các thông tin cần thiết như:

• tài khoản hoặc email;
• mã đơn hàng;
• số tiền;
• thời gian thanh toán;
• nội dung chuyển khoản;
• mã giao dịch;
• chứng từ hoặc ảnh chụp giao dịch.

Background.vn sẽ kiểm tra dữ liệu hệ thống và đối soát với thông tin thanh toán trước khi điều chỉnh quyền lợi.

19. Thanh toán sai số tiền

Nếu người dùng thanh toán sai số tiền, Background.vn có thể:

• yêu cầu thanh toán phần thiếu;
• ghi nhận phần dư;
• hoàn lại phần chênh lệch;
• điều chỉnh giao dịch;
• hoặc áp dụng phương án phù hợp sau khi hai bên xác nhận.

Việc xử lý phụ thuộc vào trạng thái giao dịch và phương thức thanh toán được sử dụng.

20. Thanh toán sai nội dung chuyển khoản

Trường hợp người dùng thanh toán đúng số tiền nhưng ghi sai hoặc thiếu nội dung cần thiết khiến hệ thống không thể tự động xác định giao dịch, người dùng có thể liên hệ Background.vn để xác minh thủ công.

Background.vn có quyền yêu cầu chứng từ hoặc thông tin bổ sung để bảo đảm giao dịch được liên kết đúng tài khoản.

21. Thanh toán trùng lặp

Nếu một giao dịch bị thanh toán nhiều lần ngoài ý muốn, người dùng có thể gửi yêu cầu kiểm tra.

Sau khi xác minh có giao dịch trùng thực tế, Background.vn sẽ xử lý khoản thanh toán dư theo Chính sách cung cấp dịch vụ, chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền.

22. Giao dịch thất bại

Thanh toán có thể thất bại do:

• số dư không đủ;
• ngân hàng từ chối;
• phiên thanh toán hết hạn;
• lỗi kết nối;
• giao dịch bị hủy;
• lỗi từ cổng thanh toán;
• thông tin không hợp lệ;
• hoặc nguyên nhân kỹ thuật khác.

Nếu giao dịch thất bại và Background.vn chưa nhận được khoản thanh toán, quyền lợi tương ứng sẽ chưa được kích hoạt.

Người dùng có thể thực hiện lại thanh toán nếu vẫn muốn sử dụng dịch vụ.

23. Giao dịch đã bị trừ tiền nhưng chưa được Background.vn ghi nhận

Trong một số trường hợp, tài khoản ngân hàng hoặc ví của người dùng có thể hiển thị đã ghi nợ trong khi Background.vn chưa nhận được xác nhận thành công.

Khi đó, Background.vn sẽ hỗ trợ đối soát trong phạm vi dữ liệu mình có thể kiểm tra.

Thời gian hoàn tiền hoặc xử lý cuối cùng có thể phụ thuộc vào ngân hàng, cổng thanh toán hoặc tổ chức trung gian tương ứng.

24. Hủy giao dịch

Đối với một số dịch vụ số được kích hoạt hoặc cung cấp ngay sau khi thanh toán, giao dịch có thể không thể hủy đơn thuần sau khi quyền lợi đã được sử dụng hoặc tài nguyên đã được truy xuất.

Đối với giao dịch chưa được thực hiện hoặc dịch vụ chưa bắt đầu, người dùng có thể gửi yêu cầu hủy để Background.vn xem xét theo trạng thái thực tế.

Điều kiện chi tiết được quy định tại Chính sách cung cấp dịch vụ, chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền.

25. Hoàn tiền và hoàn Xu/credit

Background.vn có thể xem xét hoàn tiền hoặc hoàn Xu/credit trong các trường hợp như:

• thanh toán trùng;
• thanh toán được xác nhận nhưng quyền lợi không được cung cấp do lỗi của Background.vn;
• Xu/credit bị trừ nhưng tác vụ thất bại;
• giao dịch bị ghi nhận sai;
• dịch vụ không thể tiếp tục cung cấp;
• hoặc trường hợp khác đáp ứng điều kiện hoàn trả.

Điều kiện, phương thức và quy trình hoàn trả được quy định riêng tại Chính sách cung cấp dịch vụ, chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền.

26. Tài nguyên bị gỡ sau khi người dùng đã thanh toán phí dịch vụ

Một tài nguyên của bên thứ ba có thể bị gỡ khỏi Background.vn do:

• yêu cầu của chủ thể quyền;
• tranh chấp bản quyền;
• yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền;
• phát hiện vi phạm;
• hoặc lý do phù hợp khác.

Do khoản phí người dùng thanh toán cho Background.vn không mặc nhiên là phí mua bản quyền đối với tài nguyên bên thứ ba, việc tài nguyên bị gỡ không đồng nghĩa Background.vn đã chuyển giao cho người dùng bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào trước đó.

Trường hợp việc gỡ bỏ ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi dịch vụ trả phí chưa được thực hiện, Background.vn sẽ xem xét biện pháp xử lý phù hợp theo chính sách hoàn tiền.

27. Phí của ngân hàng hoặc đơn vị trung gian

Ngân hàng, ví điện tử, cổng thanh toán hoặc đơn vị trung gian có thể áp dụng phí riêng cho một số giao dịch.

Khoản phí do đơn vị thứ ba trực tiếp thu không thuộc giá dịch vụ của Background.vn, trừ khi có thông báo khác tại bước thanh toán.

Người dùng nên kiểm tra chính sách phí của phương thức thanh toán mình sử dụng.

28. Bảo mật thanh toán

Background.vn không yêu cầu người dùng cung cấp qua chat, email, Zalo hoặc điện thoại các thông tin như:

• mật khẩu Internet Banking;
• mã PIN;
• mã OTP;
• mật khẩu ví điện tử;
• thông tin xác thực tương tự.

Người dùng cần chủ động bảo vệ các thông tin này.

Nếu phát hiện yêu cầu đáng ngờ giả mạo Background.vn, người dùng nên ngừng giao dịch và liên hệ với kênh hỗ trợ chính thức.

29. Thanh toán thông qua bên thứ ba

Một số giao dịch có thể được xử lý bởi ngân hàng, cổng thanh toán, ví điện tử hoặc nhà cung cấp thanh toán độc lập.

Khi sử dụng các dịch vụ đó, người dùng có thể đồng thời chịu các điều khoản và chính sách của nhà cung cấp tương ứng.

Background.vn không kiểm soát tuyệt đối hệ thống của bên thứ ba nhưng có trách nhiệm hỗ trợ người dùng đối soát các giao dịch liên quan đến dịch vụ của Background.vn trong phạm vi hợp lý.

30. Phòng chống gian lận thanh toán

Background.vn có thể tạm giữ việc kích hoạt hoặc yêu cầu xác minh thêm khi giao dịch có dấu hiệu:

• sử dụng phương thức thanh toán trái phép;
• gian lận;
• thanh toán bất thường;
• hoàn tiền bất thường;
• lợi dụng lỗi hệ thống;
• sử dụng chứng từ giả;
• hoặc có rủi ro ảnh hưởng đến người dùng khác hoặc nền tảng.

Việc xác minh được thực hiện trong phạm vi cần thiết để bảo vệ giao dịch và hệ thống.

31. Không lợi dụng lỗi thanh toán

Người dùng không được cố ý khai thác:

• lỗi giá;
• lỗi cộng Xu;
• lỗi trừ Xu;
• lỗi xác nhận giao dịch;
• lỗi mã giảm giá;
• lỗi kích hoạt gói;
• hoặc lỗi kỹ thuật khác

để nhận quyền lợi không tương ứng với khoản thanh toán thực tế.

Background.vn có quyền điều chỉnh giao dịch hoặc thu hồi quyền lợi phát sinh từ lỗi rõ ràng sau khi kiểm tra.

32. Lịch sử và chứng từ giao dịch

Background.vn có thể lưu trữ các dữ liệu cần thiết liên quan đến:

• đơn hàng;
• thanh toán;
• Xu/credit;
• kích hoạt gói;
• lịch sử sử dụng dịch vụ;
• tác vụ AI;
• hoàn tiền;
• đối soát;

nhằm cung cấp dịch vụ, xử lý khiếu nại, phòng chống gian lận và thực hiện nghĩa vụ pháp lý.

Việc xử lý dữ liệu được thực hiện theo Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân.

33. Hóa đơn và chứng từ

Background.vn thực hiện các nghĩa vụ liên quan đến hóa đơn, chứng từ và nghĩa vụ tài chính theo quy định pháp luật áp dụng.

Khi cần hỗ trợ về chứng từ của giao dịch, người dùng có thể liên hệ Background.vn và cung cấp thông tin cần thiết để được hướng dẫn.

34. Trách nhiệm của người dùng

Người dùng có trách nhiệm:

• kiểm tra đúng dịch vụ trước khi thanh toán;
• kiểm tra số tiền;
• kiểm tra tài khoản nhận;
• kiểm tra quyền lợi;
• sử dụng phương thức thanh toán mà mình có quyền hợp pháp sử dụng;
• bảo vệ thông tin thanh toán;
• giữ chứng từ khi cần đối soát;
• thông báo sớm khi phát hiện giao dịch bất thường.

35. Trách nhiệm của Background.vn

Background.vn có trách nhiệm trong phạm vi dịch vụ trực tiếp cung cấp:

• công bố mức phí hoặc cơ chế tính phí trước giao dịch;
• ghi nhận và đối soát thanh toán;
• kích hoạt quyền lợi tương ứng sau khi giao dịch thành công;
• xử lý sai lệch khi có đủ căn cứ;
• bảo vệ dữ liệu giao dịch thuộc hệ thống của mình;
• tiếp nhận yêu cầu liên quan đến thanh toán;
• thực hiện hoàn trả khi đủ điều kiện theo chính sách và pháp luật.

36. Mối quan hệ với các chính sách khác

Chính sách thanh toán được áp dụng cùng với:

• Điều khoản sử dụng;
• Chính sách giá;
• Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân;
• Chính sách cung cấp dịch vụ, chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền;
• Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp dịch vụ;
• Phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại;
• các điều kiện riêng của từng dịch vụ.

37. Thay đổi Chính sách thanh toán

Background.vn có thể cập nhật Chính sách thanh toán khi có thay đổi về:

• mô hình dịch vụ;
• phương thức thanh toán;
• công nghệ;
• ngân hàng hoặc nhà cung cấp;
• Xu/credit;
• AI Tools;
• hoặc quy định pháp luật.

Phiên bản cập nhật được công bố trên Background.vn và ghi rõ ngày cập nhật.

Việc thay đổi chính sách không làm mất quyền lợi hợp pháp đã phát sinh từ giao dịch được xác nhận trước thời điểm chính sách mới có hiệu lực.

38. Thông tin liên hệ

Mọi câu hỏi, yêu cầu hỗ trợ hoặc phản ánh liên quan đến điều kiện sử dụng dịch vụ có thể gửi qua các kênh chính thức của Background.vn:

Website: Background.vn

Email hỗ trợ:support@pikfox.com

Trung tâm hỗ trợ: Thông qua hệ thống hỗ trợ trực tuyến trên website.

Background.vn tiếp nhận và xử lý các yêu cầu theo quy trình hỗ trợ và giải quyết khiếu nại đã công bố.