Điều kiện cung cấp dịch vụ

Cập nhật lần cuối: 10/09/2026

Điều kiện cung cấp dịch vụ này quy định các điều kiện để người dùng truy cập và sử dụng tài nguyên, tài khoản thành viên, Xu/credit, công cụ trực tuyến, dịch vụ trí tuệ nhân tạo (AI), dịch vụ thiết kế và các dịch vụ số khác được cung cấp trên Background.vn.

Tùy từng loại dịch vụ, Background.vn có thể áp dụng thêm các điều kiện cụ thể được công bố tại giao diện dịch vụ, bảng giá, trang thanh toán, báo giá hoặc nội dung xác nhận giữa các bên.

1. Đơn vị cung cấp dịch vụ

Đơn vị vận hành: Hộ Kinh Doanh Pikfox
Website: Background.vn
Địa chỉ: 18 Ngô Thì Nhậm, Hà Đông, Hà Nội
Email:support@pikfox.com
Hotline/Zalo: 096 230 8819

2. Các dịch vụ được cung cấp

Background.vn có thể cung cấp một hoặc nhiều nhóm dịch vụ sau:

lưu trữ, tổ chức và phân loại tài nguyên số;
tìm kiếm và truy xuất tài nguyên;
hỗ trợ tải tài nguyên;
tài khoản và gói thành viên;
Xu, credit hoặc đơn vị sử dụng nội bộ;
công cụ xử lý hình ảnh;
công cụ trí tuệ nhân tạo;
tạo ảnh, tạo banner và nội dung số;
xóa nền, tăng nét, upscale, vector hóa;
dịch vụ thiết kế;
thiết kế website, landing page;
phát triển phần mềm hoặc chức năng theo yêu cầu;
các dịch vụ số khác được Background.vn triển khai trong từng thời kỳ.

Việc một dịch vụ xuất hiện trong Điều kiện này không có nghĩa Background.vn bắt buộc phải duy trì dịch vụ đó tại mọi thời điểm. Danh mục thực tế được xác định theo các chức năng đang được công bố trên nền tảng.

3. Điều kiện chung để sử dụng dịch vụ

Người dùng có thể sử dụng dịch vụ khi đáp ứng các điều kiện tương ứng, có thể bao gồm:

có thiết bị và kết nối Internet phù hợp;
đăng ký tài khoản nếu dịch vụ yêu cầu;
đăng nhập và xác thực tài khoản;
có gói thành viên phù hợp;
có đủ Xu/credit;
hoàn tất thanh toán nếu dịch vụ có thu phí;
cung cấp dữ liệu hoặc thông tin cần thiết;
đáp ứng yêu cầu kỹ thuật của từng công cụ;
đồng ý với Điều khoản sử dụng và các chính sách liên quan.

Một số chức năng miễn phí có thể được sử dụng mà không cần đăng ký tài khoản.

4. Điều kiện đối với tài khoản

Người dùng phải cung cấp thông tin phù hợp khi đăng ký và chịu trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập.

Người dùng không được:

giả mạo tài khoản;
sử dụng tài khoản của người khác trái phép;
bán hoặc cho thuê tài khoản;
chia sẻ tài khoản nhằm né hạn mức;
sử dụng nhiều tài khoản nhằm lợi dụng chương trình khuyến mại hoặc cơ chế miễn phí;
sử dụng tài khoản để thực hiện hành vi trái pháp luật.

Background.vn có thể yêu cầu xác minh khi phát hiện hoạt động bất thường.

5. Điều kiện đối với dịch vụ tài nguyên

Background.vn chủ yếu cung cấp các chức năng lưu trữ, tổ chức, phân loại, tìm kiếm và truy xuất tài nguyên số.

Tài nguyên có thể đến từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm:

nguồn được công khai trên Internet;
website và cộng đồng chia sẻ;
nguồn cho phép tải xuống miễn phí;
người dùng, cộng tác viên hoặc bên thứ ba;
tài nguyên do Hộ Kinh Doanh Pikfox trực tiếp tạo ra;
tài nguyên được sử dụng theo giấy phép hoặc thỏa thuận phù hợp.

Người dùng được sử dụng chức năng của Background.vn để truy xuất tài nguyên theo điều kiện của tài khoản hoặc dịch vụ tương ứng.

6. Điều kiện về quyền sở hữu trí tuệ của tài nguyên

Việc một tài nguyên xuất hiện trên Background.vn không mặc nhiên có nghĩa Background.vn sở hữu bản quyền hoặc có quyền cấp giấy phép thương mại đối với tài nguyên đó.

Việc tài nguyên được cung cấp miễn phí tại nguồn ban đầu cũng không đồng nghĩa tài nguyên:

không có bản quyền;
thuộc phạm vi công cộng;
được phép sử dụng thương mại;
được phép in ấn thương mại;
được phép bán lại;
hoặc được phép phân phối lại.

Quyền đối với tài nguyên vẫn thuộc tác giả, chủ sở hữu hoặc chủ thể quyền tương ứng nếu có.

7. Điều kiện sử dụng tài nguyên

Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra nguồn, giấy phép và phạm vi quyền trước khi sử dụng tài nguyên ngoài mục đích truy xuất hoặc tham khảo.

Đặc biệt, người dùng cần kiểm tra kỹ trước khi sử dụng cho:

hoạt động thương mại;
quảng cáo;
truyền thông;
sản phẩm của khách hàng;
in ấn;
bao bì;
sản xuất hàng hóa;
xuất bản;
bán lại;
phân phối công khai.

Nếu điều kiện giấy phép không rõ ràng, người dùng không nên mặc nhiên hiểu rằng tài nguyên được phép sử dụng thương mại.

8. Quyền truy cập không đồng nghĩa quyền sở hữu

Quyền truy cập hoặc tải một tài nguyên từ Background.vn không mặc nhiên làm phát sinh:

quyền tác giả;
quyền sở hữu;
quyền sử dụng thương mại;
quyền phân phối;
quyền bán lại;
quyền cấp phép lại;
quyền sử dụng nhãn hiệu;
hoặc quyền đối với hình ảnh của bên thứ ba.

Đối với tài nguyên có giấy phép riêng, người dùng phải tuân thủ giấy phép tương ứng.

9. Điều kiện đối với tài nguyên do Pikfox trực tiếp cung cấp

Đối với tài nguyên hoặc sản phẩm do Hộ Kinh Doanh Pikfox trực tiếp tạo ra, sở hữu hoặc có quyền cấp phép, Background.vn có thể công bố riêng:

phạm vi sử dụng;
quyền thương mại;
giới hạn sử dụng;
giá;
thời hạn;
hoặc giấy phép áp dụng.

Điều kiện được công bố cụ thể tại tài nguyên đó được áp dụng cho tài nguyên tương ứng.

10. Điều kiện đối với gói thành viên

Background.vn có thể cung cấp các gói thành viên với:

thời hạn khác nhau;
hạn mức khác nhau;
quyền truy cập khác nhau;
quyền tải tài nguyên;
Xu/credit;
quyền sử dụng công cụ;
ưu tiên xử lý;
các quyền lợi bổ sung.

Người dùng phải đáp ứng điều kiện của gói tại thời điểm sử dụng quyền lợi.

Phí thành viên là phí sử dụng dịch vụ và quyền lợi nền tảng, không mặc nhiên là phí mua bản quyền của tài nguyên bên thứ ba.

11. Điều kiện về thời hạn thành viên

Quyền lợi có thời hạn chỉ có hiệu lực trong khoảng thời gian được công bố.

Khi hết hạn:

quyền lợi của gói có thể dừng;
tài khoản có thể trở về cấp mặc định;
hạn mức có thể thay đổi;
một số tài nguyên hoặc chức năng có thể không còn truy cập được.

Việc gia hạn được thực hiện theo điều kiện và mức phí được công bố tại thời điểm gia hạn.

12. Điều kiện thanh toán

Đối với dịch vụ có thu phí, người dùng phải hoàn tất phương thức thanh toán được Background.vn hỗ trợ.

Dịch vụ có thể chỉ được kích hoạt sau khi:

thanh toán được xác nhận;
hệ thống đối soát thành công;
hoặc Background.vn hoàn tất xác minh cần thiết.

Người dùng có trách nhiệm kiểm tra mức phí, dịch vụ và quyền lợi trước khi xác nhận thanh toán.

Các nội dung chi tiết được thực hiện theo Chính sách giá và Chính sách thanh toán.

13. Điều kiện sử dụng Xu/credit

Một số dịch vụ có thể yêu cầu Xu/credit.

Người dùng phải có đủ số dư theo mức được hiển thị trước khi thực hiện tác vụ.

Xu/credit:

chỉ sử dụng với chức năng được Background.vn hỗ trợ;
không phải tiền gửi ngân hàng;
không phát sinh lãi;
không mặc nhiên được chuyển nhượng;
không mặc nhiên được rút thành tiền mặt.

Điều kiện đối với Xu mua, Xu tặng hoặc Xu khuyến mại có thể khác nhau nếu được công bố rõ.

14. Điều kiện sử dụng công cụ AI

Để sử dụng công cụ AI, người dùng có thể phải:

đăng nhập;
có gói phù hợp;
có đủ Xu/credit;
tải lên file đúng yêu cầu;
nhập prompt hoặc thông số phù hợp;
chấp nhận các điều kiện của công cụ.

Người dùng chịu trách nhiệm đối với nội dung đầu vào mình cung cấp.

15. Quyền đối với nội dung đầu vào

Người dùng chỉ nên tải lên hoặc yêu cầu xử lý những nội dung mà mình:

sở hữu;
được phép sử dụng;
được phép xử lý;
hoặc có căn cứ hợp pháp phù hợp.

Điều này áp dụng đối với hình ảnh, logo, file thiết kế, văn bản, ảnh cá nhân, dữ liệu cá nhân và các nội dung khác.

Người dùng không được sử dụng Background.vn để cố ý xử lý trái phép tài sản trí tuệ hoặc dữ liệu của người khác.

16. Điều kiện kỹ thuật của AI Tools

Mỗi công cụ AI có thể quy định riêng về:

loại file;
dung lượng;
kích thước ảnh;
độ phân giải;
số lượng ảnh;
độ dài prompt;
model;
số lượt;
thời gian xử lý;
số lượng đầu ra.

File hoặc yêu cầu không đáp ứng điều kiện có thể bị từ chối trước khi xử lý.

17. Nhà cung cấp AI và API bên thứ ba

Một số tác vụ có thể được xử lý thông qua nhà cung cấp:

mô hình AI;
API;
GPU;
điện toán đám mây;
hoặc dịch vụ kỹ thuật bên thứ ba.

Do đó, điều kiện xử lý có thể phụ thuộc vào khả năng, hạn mức và yêu cầu kỹ thuật của nhà cung cấp tương ứng.

Background.vn có thể thay đổi model hoặc nhà cung cấp để duy trì, cải thiện hoặc tối ưu dịch vụ.

18. Kết quả của công cụ AI

AI hoạt động theo cơ chế tính toán xác suất. Kết quả có thể khác nhau giữa các lần xử lý.

Background.vn không cam kết mọi kết quả:

giống tuyệt đối yêu cầu;
hoàn toàn không có lỗi;
giống hoàn toàn ảnh tham chiếu;
có tính độc nhất;
đáp ứng mọi kỳ vọng thẩm mỹ;
hoặc phù hợp cho mọi mục đích thương mại.

Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kết quả trước khi sử dụng.

19. Điều kiện để tác vụ được coi là hoàn thành

Một tác vụ xử lý số hoặc AI có thể được coi là hoàn thành khi hệ thống:

nhận được yêu cầu hợp lệ;
thực hiện chức năng người dùng đã lựa chọn;
tạo được kết quả hợp lệ;
và cung cấp kết quả theo cơ chế của công cụ.

Nếu tác vụ thất bại và người dùng đã bị tính phí, việc chạy lại, hoàn Xu/credit hoặc hoàn khoản phí được thực hiện theo Chính sách cung cấp dịch vụ, chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền.

20. Điều kiện đối với dịch vụ thiết kế và phát triển

Đối với dịch vụ như:

thiết kế website;
landing page;
banner;
đồ họa;
lập trình;
phát triển phần mềm;
tích hợp hệ thống;
hoặc dịch vụ theo yêu cầu,

việc cung cấp chỉ được thực hiện sau khi các bên xác định đủ thông tin cần thiết.

Có thể bao gồm:

phạm vi công việc;
báo giá;
thời gian thực hiện;
yêu cầu kỹ thuật;
nội dung khách hàng cung cấp;
số lần chỉnh sửa;
tiến độ thanh toán;
điều kiện nghiệm thu.

21. Trách nhiệm cung cấp dữ liệu của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đúng và đủ:

nội dung;
hình ảnh;
tài liệu;
tên miền;
tài khoản;
quyền truy cập;
thông số kỹ thuật;
phản hồi;
hoặc dữ liệu cần thiết khác

để Background.vn thực hiện dịch vụ theo yêu cầu.

Tiến độ có thể được điều chỉnh tương ứng nếu thông tin được cung cấp chậm hoặc thay đổi đáng kể so với yêu cầu ban đầu.

22. Điều kiện về phần mềm và khả năng tương thích

Một số tài nguyên có thể yêu cầu:

phần mềm chuyên dụng;
phiên bản phần mềm cụ thể;
font;
plugin;
codec;
phần cứng;
hoặc môi trường tương thích.

Người dùng nên kiểm tra thông tin trước khi sử dụng.

Background.vn không cam kết mọi tài nguyên hoạt động trên mọi phần mềm hoặc phiên bản.

23. Điều kiện sử dụng hợp lý

Người dùng phải sử dụng dịch vụ trong phạm vi hợp lý và phù hợp với chức năng được cung cấp.

Không được:

tải tự động hàng loạt;
crawl hoặc scrape trái phép;
tạo lượng yêu cầu bất thường;
cố tình vượt hạn mức;
khai thác lỗi;
chia sẻ tài khoản để né giới hạn;
gây quá tải;
hoặc làm ảnh hưởng đến hoạt động của người dùng khác.

Background.vn có thể áp dụng biện pháp kỹ thuật để bảo vệ hệ thống.

24. Điều kiện đối với nội dung và hành vi hợp pháp

Background.vn chỉ cung cấp dịch vụ cho các mục đích phù hợp với pháp luật.

Background.vn có thể từ chối hoặc dừng xử lý nếu có căn cứ hợp lý cho rằng yêu cầu:

vi phạm pháp luật;
xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ;
xâm phạm quyền riêng tư;
có yếu tố gian lận;
gây nguy cơ an toàn hệ thống;
hoặc vi phạm Điều khoản sử dụng.

25. Điều kiện đối với tài nguyên có khiếu nại bản quyền

Tài nguyên đang có tranh chấp hoặc yêu cầu về quyền sở hữu trí tuệ có thể bị:

tạm ẩn;
tạm dừng tải;
giới hạn truy cập;
hoặc gỡ bỏ

trong thời gian Background.vn xác minh.

Người dùng không có quyền yêu cầu Background.vn tiếp tục cung cấp một tài nguyên nếu việc cung cấp có nguy cơ vi phạm pháp luật hoặc quyền hợp pháp của bên thứ ba.

26. Điều kiện về tính sẵn có của tài nguyên

Background.vn không cam kết một tài nguyên cụ thể sẽ được lưu trữ vĩnh viễn.

Tài nguyên có thể được thay đổi hoặc gỡ bỏ vì:

nguồn không còn tồn tại;
yêu cầu bản quyền;
vấn đề kỹ thuật;
nội dung không còn phù hợp;
yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền;
hoặc lý do hợp lý khác.

Quyền lợi trả phí bị ảnh hưởng trực tiếp sẽ được xử lý theo chính sách liên quan.

27. Điều kiện cung cấp dịch vụ miễn phí

Một số tài nguyên, công cụ hoặc lượt xử lý có thể được cung cấp miễn phí.

Dịch vụ miễn phí có thể có giới hạn về:

số lượt;
hạn mức;
dung lượng;
độ phân giải;
tốc độ;
thời gian chờ;
model;
hoặc chức năng.

Background.vn có thể thay đổi hoặc ngừng dịch vụ miễn phí đối với các lượt sử dụng trong tương lai.

28. Điều kiện bảo trì hệ thống

Background.vn có thể tạm ngừng một phần dịch vụ để:

bảo trì;
nâng cấp;
sửa lỗi;
cải thiện bảo mật;
thay đổi hạ tầng;
sao lưu;
triển khai chức năng mới.

Trong trường hợp phù hợp, Background.vn sẽ cố gắng hạn chế thời gian gián đoạn.

29. Điều kiện phụ thuộc dịch vụ bên thứ ba

Một số chức năng phụ thuộc vào:

ngân hàng;
cổng thanh toán;
hosting;
CDN;
email;
cloud;
AI API;
GPU;
hoặc dịch vụ bên ngoài.

Nếu nhà cung cấp gặp sự cố, dịch vụ tương ứng có thể tạm thời bị ảnh hưởng.

Background.vn sẽ thực hiện các biện pháp hợp lý để khôi phục, thay thế hoặc xử lý quyền lợi đã phát sinh.

30. Trường hợp dịch vụ có thể chưa được cung cấp

Background.vn có thể chưa kích hoạt hoặc thực hiện dịch vụ nếu:

chưa nhận được thanh toán;
thanh toán chưa xác minh được;
người dùng chưa cung cấp đủ dữ liệu;
tài khoản cần xác minh;
yêu cầu không đáp ứng điều kiện kỹ thuật;
không đủ Xu/credit;
dịch vụ tạm bảo trì;
hoặc phát sinh vấn đề cần kiểm tra trước khi cung cấp.

31. Trường hợp từ chối cung cấp dịch vụ

Background.vn có thể từ chối cung cấp khi:

yêu cầu trái pháp luật;
phát hiện gian lận;
người dùng vi phạm nghiêm trọng Điều khoản sử dụng;
dịch vụ không còn khả dụng;
nội dung không thể xử lý hợp pháp hoặc kỹ thuật;
có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
hoặc có nguy cơ gây thiệt hại cho nền tảng hoặc bên thứ ba.

Nếu Background.vn đã nhận khoản thanh toán nhưng không thể cung cấp dịch vụ vì nguyên nhân thuộc trách nhiệm của Background.vn, quyền lợi của người dùng được xử lý theo chính sách hoàn tiền.

32. Thay đổi điều kiện của dịch vụ

Background.vn có thể thay đổi điều kiện của một dịch vụ cho các lượt sử dụng hoặc giao dịch trong tương lai, bao gồm:

giá;
hạn mức;
model;
định dạng hỗ trợ;
dung lượng;
tính năng;
quyền lợi;
hoặc yêu cầu kỹ thuật.

Điều kiện mới không được áp dụng theo cách làm mất quyền lợi hợp pháp đã được xác nhận đối với giao dịch trước đó.

33. Chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền

Điều kiện về:

chấm dứt gói;
đóng tài khoản;
dịch vụ ngừng hoạt động;
hoàn tiền;
hoàn Xu/credit;
xử lý AI Job thất bại;
giao dịch thanh toán trùng

được quy định tại Chính sách cung cấp dịch vụ, chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền.

34. Các chính sách áp dụng đồng thời

Người dùng khi sử dụng Background.vn cần tuân thủ đồng thời:

Điều khoản sử dụng;
Miễn trừ trách nhiệm;
Chính sách giá;
Chính sách thanh toán;
Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân;
Chính sách cung cấp dịch vụ, chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền;
Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ trên nền tảng;
Phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại;
các điều kiện riêng của từng dịch vụ.

35. Quyền của người dùng

Các điều kiện tại Chính sách này không nhằm loại bỏ những quyền mà người dùng hoặc người tiêu dùng được pháp luật bảo vệ bắt buộc.

Nếu một điều kiện công bố trên Background.vn không phù hợp với quy định pháp luật bắt buộc áp dụng, quy định pháp luật được ưu tiên thực hiện.

36. Thay đổi Điều kiện cung cấp dịch vụ

Background.vn có thể cập nhật nội dung này khi có thay đổi về:

mô hình hoạt động;
loại tài nguyên;
gói thành viên;
Xu/credit;
AI Tools;
dịch vụ thiết kế;
công nghệ;
nhà cung cấp;
hoặc quy định pháp luật.

Phiên bản mới được công bố trên Background.vn và ghi rõ ngày cập nhật.

37. Thông tin liên hệ

Mọi câu hỏi liên quan đến điều kiện để sử dụng một dịch vụ có thể gửi tới:

Đơn vị vận hành: Hộ Kinh Doanh Pikfox
Website: Background.vn
Địa chỉ: 18 Ngô Thì Nhậm, Hà Đông, Hà Nội
Email:support@pikfox.com
Hotline/Zalo: 096 230 8819